Reklamácie
Ako reklamovať vadu výrobku - CoolBottles.sk?
Môže sa stať, že sa vo výrobe niečo nepodarilo. My sa však budeme snažiť, aby ste aj napriek tomu boli spokojní. Nižšie uvádzame niekoľko bodov vedúcich k vašej spokojnosti pri reklamácii vady tovaru.
Čo je potrebné urobiť na vašej strane?
-
Vyplniť Reklamačný formulár, ktorý si môžete stiahnuť nižšie.
-
Pred zaslaním tovaru nám najskôr pošlite e-mail s formulárom, popisom vady a fotografiami celého produktu aj samotnej vady. Následne vás budeme kontaktovať ohľadom ďalšieho postupu.
Ak to bude potrebné, požiadame vás o nasledujúce kroky, prípadne postup upresníme:
-
Vložiť vyplnený formulár k reklamovanému tovaru. Ak nemáte možnosť tlače, odfoťte ho a pošlite e-mailom na info@coolbottles.sk
-
Riadne zabalený tovar odoslať (na vlastné náklady) na adresu:
ALADIO s.r.o. – CoolBottles.sk, Lidická 334, 273 43 Buštěhrad, ČR
Kontakty pre dopravcu: info@coolbottles.sk, +420 792 237 097
Ako budeme postupovať v CoolBottles.sk?
-
Potvrdíme vám, že sme tovar na reklamáciu prijali.
-
Budeme komunikovať spôsob vybavenia reklamácie s dodávateľom a priebežne vás informovať.
Reklamácia bude vybavená jedným z nasledujúcich spôsobov:
Oprava tovaru
-
Tovar bude opravený.
-
Opravený tovar zašleme my (prípadne dodávateľ) na vami uvedenú adresu vo formulári.
Výmena za nový kus
-
Bude rozhodnuté o výmene za nový.
-
Nový tovar zašleme my (prípadne dodávateľ) na vami uvedenú adresu vo formulári.
Vrátenie peňazí
-
Ak nové zboží nebude dostupné, rozhodne sa o vrátení peňazí.
-
Vrátime vám sumu zodpovedajúcu danej položke na vystavenej faktúre.
-
Peniaze vraciame ihneď – zvyčajne do 1 – 3 pracovných dní.
O spôsobe vybavenia reklamácie vás budeme informovať.
Ak to bude potrebné, spojíme sa s vami.
Ak si chcete prečítať viac, riadime sa Reklamačným poriadkom.
Postup môžete konzultovať na telefóne +420 792 237 097 alebo e-mailom info@coolbottles.sk
Jednoduchšie to už byť nemôže a veríme, že aj táto skúsenosť s naším e-shopom bude pre vás pozitívna 😉