Reklamace

Jak reklamovat vadu výrobku - CoolBottles.cz?

Může se stát, že se ve výrobě něco nepovedlo. My se však budeme snažit, abyste i přesto byli spokojení. Níže uvádíme pár bodů vedoucích k vaší spokojenosti při reklamaci vady zboží.

---

Co je třeba udělat na vaší straně?

1. Vyplnit Reklamační formulář, který si můžete stáhnout ve formátech word nebo pdf v příloze níže.
2. Před zasláním zboží nám nejdříve zašlete e-mail s formulářem, popisem vady a fotografiemi celého produktu a vady produktu. Následně vás budeme kontaktovat ohledně postupu.

Bude-li třeba, požádáme Vás o následující kroky, případně Vám postup upřesníme:

1. Vložit vyplněný formulář k reklamovanému zboží. Nemáte-li možnost tisku, vyfoťte a pošlete emailem na info@coolbottles.cz
2. Řádně zabalené zboží odeslat (na vlastní náklady) na:

         ALADIO s.r.o. - CoolBottles.cz, Lidická 334, 273 43 Buštěhrad. Kontakty pro dopravce: info@coolbottles.cz, 792237097.

---

Jak budeme postupovat v CoolBottles.cz?

1. Potvrdíme vám, že jsme zboží k reklamaci přijali.
2. Budeme komunikovat způsob vyřízení reklamace s dodavatelem a průběžně vás informovat.
3. Reklamace bude vyřízena jedním z následujících způsobů:
   1. zboží bude opraveno,
      1. opravené zboží zašleme my (případně dodavatel) na vámi udanou adresu ve formuláři.
   2. Bude rozhodnuto o výměně za nové,
      1. nové zboží zašleme my (případně dodavatel) na vámi udanou adresu ve formuláři
   3. Bude rozhodnuto o vrácení peněz (pokud není nové zboží dostupné),
      1. vrátíme vám částku odpovídající dané položce na vystavené faktuře. Peníze vracíme ihned = obvykle v rámci 1-3 pracovních dnů.
4. O způsobu vyřízení reklamace vás budeme informovat.
5. Bude-li třeba, spojíme se s vámi...

Pokud si chcete přečíst více, řídíme se Reklamačním řádem.

---

Postup můžete konzultovat na telefonu +420 792 237 097 nebo emailem info@coolbottles.cz

Jednodušší to být nemůže a věříme, že i tato zkušenost s naším eshopem bude pro vás pozitivní 😉